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En Tiendas a-precio, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica tanto a nuestras tiendas físicas como a nuestra tienda en línea.
1. Productos Perecederos
Debido a la naturaleza de los productos perecederos (como frutas, verduras, carnes y otros alimentos frescos), no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por estos productos, excepto en los siguientes casos:
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El producto está dañado o en mal estado al momento de la entrega.
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El producto no coincide con la descripción o el pedido realizado.
Para solicitar un reembolso o cambio por productos perecederos, por favor, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la compra o entrega, proporcionando una foto del producto y el recibo de compra.
2. Productos No Perecederos
Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos por productos no perecederos (como alimentos enlatados, productos empaquetados, artículos de limpieza, etc.) bajo las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en condiciones de reventa.
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La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Para devolver un producto no perecedero, por favor, presenta el recibo de compra en cualquiera de nuestras tiendas físicas o contáctanos a través de nuestra tienda en línea.
3. Productos a Granel
Para productos vendidos a granel (como frutas, verduras y carnes), aplican las mismas condiciones que para los productos perecederos. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos, excepto en los casos mencionados anteriormente.
4. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
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Contáctanos a través de nuestra línea de whatsapp proporcionando los detalles de tu compra y el motivo de la devolución.
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Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
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Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso o cambio.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. Por favor, ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la institución financiera.
6. Excepciones
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por productos en oferta o con descuento, a menos que el producto esté dañado o en mal estado al momento de la compra.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor, contáctanos a través de nuestra línea de Whatsapp.