Centro de ayuda
Aquí encontrarás respuestas a tus preguntas y soluciones a tus problemas. Nuestro equipo de soporte está listo para asistirte y asegurarse de que tengas la mejor experiencia de compra posible. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda adicional.
Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar?
Comprar en A-Precio es muy sencillo. Primero, navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas. Luego, haz clic en «Agregar al carrito». Una vez que hayas revisado tu carrito, selecciona «Finalizar compra». Completa tus datos personales y de envío, elige tu método de pago y confirma la compra. Finalmente, recibirás un correo con los detalles de tu pedido. ¡Así de fácil!
Medios de pago
Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad. Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito, como Visa, MasterCard y American Express. También ofrecemos la opción de pago contra entrega en algunas zonas, transferencias bancarias (consulta los datos de nuestra cuenta) y pagos electrónicos a través de PSE (Pagos Seguros en Línea). Todos los pagos se procesan de forma segura.
Entregas
Realizamos entregas en todo el territorio nacional. El tiempo de entrega depende de tu ubicación y la disponibilidad del producto. Una vez confirmado tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío. Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles, y en ciertas zonas ofrecemos la opción de envíos express (consulta disponibilidad).
Facturación
Para solicitar tu factura electrónica, ingresa tus datos fiscales durante el proceso de compra. Si ya realizaste la compra, escríbenos a soporte@a-precio.co con tu número de pedido y datos fiscales. Recibirás tu factura en el correo electrónico registrado en un plazo máximo de 24 a 48 horas.
Inconvenientes con la página
Si encuentras algún problema al navegar o realizar tu compra, por favor contáctanos de inmediato. Puedes escribirnos a soporte@a-precio.co, llamarnos al 311 2904546 o usar nuestro chat en línea, disponible en el sitio web. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente lo antes posible.
Información de Contacto
Chat de WhatsApp
Nuestro principal medio de contacto y soporte es el chat de WhatsApp. Puedes acceder a él fácilmente haciendo clic en el botón ubicado en la esquina inferior derecha de nuestra página. A través de este canal, recibirás respuestas inmediatas y personalizadas a tus preguntas y solicitudes. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en cualquier momento del día, asegurando que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible.
Tiendas Físicas
Si prefieres una atención cara a cara, te invitamos a visitar nuestras tiendas físicas. En la sección de Tiendas Físicas de nuestro sitio web, encontrarás una lista completa de nuestras sucursales, junto con sus direcciones y números de contacto. Nuestro personal estará encantado de recibirte y asistirte en todo lo que necesites, desde consultas sobre productos hasta ayuda con tus compras.